آسودگی خاطر و رضایت‌مندی مشتریان عزیز همواره از اولویتها و دغدغه های ما بوده است.
در این راستا میکوشیم تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با این وجود ممکن است مشتریان محترم پس از خرید ، با مسائلی روبرو شوند که برای این منظور قوانین زیر در نظر گرفته شده است.
- در هنگام خرید کالا در انتخاب محصول دقت فرمائید که کالای انتخابی شما همان محصول مدنظر و مورد نیازتان باشد، کالای فروخته شده تنها در صورت خرابی و عدم کیفیت مرجوع میشود و در سایر موارد امکان مرجوعی وجود ندارد.
- در ارسال به شهرستان هزینه دریافت شده به عنوان ارسال کالا تنها مربوط به هزینه ارسال از انبار مجموعه به باربری است و هزینه ی خود باربری بر عهده‌ی مشتری است.
- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود، حق بلا اثر نمودن سفارش، برای گروه هایپر تولد محفوظ است و مجموعه در اسرع وقت، وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل فرمایند. بدیهی است در صورد ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، هزینه‌های اضافی ایجاد شده برای تحویل کالا بر عهده مشتری خواهد بود. لذا اطلاعات و آدرس خود را دقیق وارد کنید.
- در صورت عدم تطابق فاکتور با کالای ارسال شده، حداکثر طی یک هفته از ثبت سفارش، مشتری باید به ما اعلام عدم تطابق نماید و بعد از این زمان مورد قبول نخواهد بود. همچنین پس از اعلام مشتری موجودی انبار چک شده و در صورت تایید، ما به تفاوت به حساب کاربر عودت میشود .